قد يواجه الكثير من الأشخاص مشكلة في حالة عدم العثور على الحساب الخاص بهم على الفيس بوك وهذا يكون في الغالب بسبب أنه قد تم التعرض إلى السرقة أو الاحتيال، كما أنه من الممكن أن يكون بسبب أن الشخص بنفسه قام بحذف الحساب وأراد استرجاعه مرة أخرى ولكن لا يعرف الطريقة الصحيحة لهذا.
ويعاني البعض من مشكلة عدم القدرة على فتح الحساب الخاص بهم ولا يعرفون السبب والبعض قد رأي أنه من الأفضل إنشاء صفحة جديدة ولكن في الحقيقة هذا غير صحيح وهذا لأنه من الممكن استرجاع الحساب بكل سهولة من دون الحاجة إلى إنشاء حساب آخر وهي الخدمة التي يمكن الاستفادة منها بخطوات بسيطة نستهدفها من خلال مقالنا.
حل مشكلة تعطيل حساب الفيس بوك بسبب أنه كان محذوف
من الممكن حل مشكلة تعطيل حساب الفيس بوك بسبب أنه كان محذوف أو بسبب أن الشخص يقوم بالحذف الدائم له واسترجاعه، مع العلم أنه في حالة كان محذوف يجب أن يكون خلال فترة لا تتخطى 30 يوم حيث إنه من الممكن في هذه الفترة من القيام باسترجاع الحساب من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب والنقر على زر إلغاء الحذف Cancel Deletion الذي سوف يظهر على الشاشة عند الدخول إليه.
مع العلم أنه بعد مرور هذه المدة لن يتمكن الشخص من استرجاع الحساب بأي طريقة مهما كانت والجدير بالذكر أن المعلومات المتعلقة بالمستخدم عبر الحساب تبقى ظاهرة إلى مدة لا تقل عن 3 أشهر من الحذف.
حل مشكلة تعطيل حساب الفيس بوك بسبب الاختراق
من الممكن أن يتم تعطيل الحساب بسبب تعرض الشخص إلى الاختراق وفي حالة حدوث هذا الأمر فإن الحل الأمثل لهذا هو تقديم بلاغ لإدارة الفيس بوك بأن الحساب قد تعرض إلى الاختراق وهذا من أجل الحصول على المساعدة التي تمكّن المستخدم من استرجاع الحساب وعمل إعادة تعيين لكلمة المرور الخاصة بالحساب ويتم الإبلاغ من خلال الانتقال إلى متصفح الإنترنت التي يمكن من خلالها تقديم بلاغ لإدارة الفيس بوك بأن الحساب قد تعرض للاختراق، ويكون ذلك من خلال:
- النقر على الرابط الخاص بالإبلاغ المتاح في صفحة الفيس بوك.
- يجب أن يتم النقر على خيار My Account Is Compromised الظاهرة على الشاشة.
- إدخال عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
- بعدها يتم النقر على خيار البحث Search وإدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك أو القيام بإدخال كلمة مرور قديمة.
- ستظهر لك صفحة يتم النقر على متابعة.
- اختيار أحد الأسباب الظاهرة على الشاشة والتي قد تدفع الشخص للاعتقاد أن حسابه قد تم اختراقه.
- النقر على متابعة مرة أخرى، سيظهر خيار البدء قم بالضغط عليه.
- اتباع كافة البيانات الظاهرة على الشاشة من أجل استرجاع الحساب وحل المشكلة.
حل مشكلة تعطيل حساب الفيس بوك بسبب إيقافه من الشركة
يمكن تعطيل حساب الفيس بوك بسبب الإيقاف من قبل الشركة نفسها وهذا يكون في حالة مخالفة المستخدم لما يعرف باسم معايير المجتمع عبر الفيس بوك ومن الممكن أن يتم حل هذه المشكلة من خلال القيام بتقديم طلب لإدارة الفيس بوك لفك هذا التعطيل واسترداد الحساب مرة أخرى وهذا يتم من خلال الانتقال إلى الصفحة الإلكترونية التي من الممكن أن يتم من خلالها تقديم طلب لإدارة الفيس بخصوص القيام باستعادة الحساب الذي قد تم تعطيله، وفي هذه الحالة يجب اتباع ما يلي:
- إدخال رقم الهاتف أو العنوان البريدي الخاص بحساب الفيس بوك بخصوص القيام باستعادة الحساب.
- ثم إدخال اسم المستخدم.
- النقر بعدها على خيار اختيار ملفات Choose Files
- ثم إرفاق صورة لإحدى الوثائق الثبوتية للمستخدم مثل جواز السفر.
- النقر على خيار إرسال.
حل مشكلة تعطيل حساب الفيس بوك بسبب الحذف المؤقت
ينتج عن عملية تعطيل الحساب وحذفه بصفة مؤقتة اختفاء الملف الشخصي الخاص بالمستخدم بالإضافة إلى عدم القدرة على الدخول على أي خدمات أو منتجات مرتبطة بالحساب الذي قد تم حذفه في حين أن الحساب الخاص بالماسنجر ما زال يعمل ولكي يتم حل هذه المشكلة لا بُد من إتباع الخطوات التالية:
- في البداية يجب أن يتم فتح تطبيق الفيس بوك عبر الهاتف المستخدم أو التوجه إليه من خلال إحدى متصفحات الإنترنت المتوفرة على الكمبيوتر المستخدم على الموقع الإلكتروني للفيس بوك على الإنترنت.
- إدخال رقم الهاتف أو العنوان البريدي الخاص بالشخص الذي تم إنشاء الصفحة عليه.
- إدخال كلمة المرور الخاص بالحساب المحذوف بشكل مؤقت.
- النقر
- على زر الدخول لكي يتم استعادة الحساب والبدء بالاستخدام.
استرجاع حساب الفيس بوك المُعطل
من الممكن لمستخدمي الفيس بوك القيام بإعادة تفعيل الحساب الخاص بهم في حال الرغبة في العودة إليه بعد القيام بتعطيله بصفحة مؤقتة من خلال الموقع أو التطبيق وهذا يكون بمجرد القيام بتسجيل الدخول إلى الحساب مرة أخرى من خلال استخدام البيانات القديمة وهي اسم المستخدم وكلمة المرور القديمين أو من الممكن استخدام حساب الفيس بوك لتسجيل الدخول على التطبيق أو خدمة ما وهذا سيؤدي حينها على إلغاء التعطيل وإعادة تنشيط الحساب.
في ختام المقال نكون قد عرضنا الطريقة التي يتم من خلالها استرجاع الحساب في حالة الحذف وقد تم ملاحظة أنه يجب عودة الحساب قبل أن يمر 30 يوم على حذفه وهذا لأنه بعد مرور هذه المدة من الصعب استرجاع الحساب مرة أخرى، وقد تطرقنا في الحديث عن كيفية استرجاع الحساب حال كان التعطيل من الشركة نفسها وهذا يكون في الغالب بسبب مخالفة المعايير الخاصة بالموقع.