يمكننا القول بأن تويتر ليست مجرد منصة للتواصل الاجتماعي، بل هي أداة قوية للتواصل المباشر مع جميع الأشخاص من جميع أنحاء العالم، حيث يأتي تويتر كواحد من أبرز منصات التواصل الاجتماعي التي توفر العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها التواصل مع الدعم الفني تويتر مباشرة، حيث يوفر تويتر بيئة مثالية للتواصل بين المستخدمين وفريق الدعم الفني.
كما يستطيع المستخدم طرح الاستفسارات والمشكلات التي تواجهه من خلال استخدام إحدى الطرق التي سوف نتعرف عليها، وسيقوم الدعم الفني بتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن، وفي هذا المقال المقدم من قبل موقع “UniApk” سنتعرف على كيفية التواصل مع خدمة دعم تويتر بطرق مختلفة، بالإضافة إلى أننا سنتناول المثير من المعلومات الخاصة بالدعم الفني تويتر، فتابعوا معنا.
التواصل مع الدعم الفني تويتر مباشرة من خلال البريد الإلكتروني
يستطيع جميع المستخدمين التواصل مع دعم تويتر مباشرة عبر البريد الإلكتروني، وذلك من خلال اتباع ما يلي:
- قم بفتح بريدك الإلكتروني، ثم قم بكتابة رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لدعم تويتر وهو support@twitter.com.
- مع العلم يجب أن تحتوي هذه الرسالة على شرح مفصل للمشكلة التي تواجهها، بالاضافة إلى أنك قد تحتاج أيضًا إلى تقديم بعض المعلومات الإضافية مثل اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- وبعد ذلك قم بالنقر على زر إرسال.
- كما يرجى ملاحظة أن استجابة دعم تويتر عبر البريد الإلكتروني قد تستغرق بعض الوقت.
التواصل مع الدعم الفني تويتر مباشرة من خلال الحساب الرسمي
يمكنك التواصل مع الدعم الفني تويتر مباشرة من خلال الحساب الرسمي على تويتر، حيث يمكنك إتمام ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- أولاً قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على تويتر.
- وبعد ذلك قم بزيارة حساب Twitter Support على تويتر.
- وبعد ذلك قم بالنقر على زر الرسائل، واضغط على ارسال رسالة جديدة لبدء محادثة جديدة مع الدعم الفني لتويتر.
- ومن ثم قم بكتابة رسالتك واشرح المشكلة التي تواجهها بشكل واضح وموجز.
- وأخيراً قم بالضغط على زر إرسال لإرسال الرسالة، حيث سيتم الرد عليك فوراً من قبل الدعم الفني الخاص بتويتر وتقديم كافة الحلول المناسبة لحل المشكلة التي تواجها.
رقم الدعم الفني تويتر
رقم الدعم الفني تويتر غير متاح للاتصال المباشر، حيث تعتمد تويتر على الاتصال عبر الإنترنت عن طريق التغريدات القصيرة التي تحتوي على مائتي وثمانين حرفًا، كما يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق دعم تويتر عبر البريد الإلكتروني agencyhelp@twitter.com ، وأيضاً يمكن التواصل عبر الواتساب على الرقم 8001289999، مع العلم أنه من المهم أن تكون الاستفسارات متعلقة بمشاكل الحسابات أو غلق الحسابات.
حل المشكلة التي تواجهك في تويتر من خلال مركز المساعدة
يمكنك وبكل سهولة الحصول على الحلول النهائية لجميع المشاكل التي تواجهك عند استخدام تويتر من خلال مركز المساعدة، حيث يتم ذلك من خلال اتباع ما يلي:
- قم بالدخول إلى حسابك على تويتر.
- ثم قم بالانتقال المباشر إلى مركز المساعدة، ثم قم بالبحث عن جميع المشكلات التي تواجهك.
- حيث ستجد في صفحة Twitter Help Center أربعة قوائم تحتوي على عناوين مختصرة لأكثر المشكلات شيوعًا التي يمكن أن يواجهها المستخدم.
- كما يمكنك اختيار البحث عن المشكلة التي تواجهك، حيث سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة التعليمات، ومن ثم يمكنك العثور على الحل الجاهز لمشكلتك.
خطوات الإبلاغ عن مشكلة في تويتر
إذا واجهتك مشكلة ما عند استخدام تويتر يمكنك الإبلاغ عنها من خلال اتباع الخطوات التالية:
- في البداية قم بفتح تطبيق تويتر.
- ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي، وذلك من خلال إدخال كلمة المرور واسم المستخدم.
- وبعد اتمام عملية تسجيل الدخول، قم بالبحث عن التغريدة التي تحتوي على المشكلة التي ترغب في الإبلاغ عنها.
- ثم قم بالنقر على خيار المزيد، وبعد ذلك قم بتحديد الإبلاغ، حيث ستظهر قائمة بخيارات مثل الإساءة أو الترويج للكراهية أو معلومات كاذبة، اختر الخيار الأنسب لمشكلتك.
- وبعد ذلك قم بتقديم المعلومات الإضافية المطلوبة للإبلاغ عن المشكلة.
- ومن ثم تحقق من صحة المعلومات التي قدمتها واضغط على زر تقديم، حيث سيتم التحقق من صحة المعلومات والتحقيق في المحتوى المبلغ عنه.
- كما سيتم التعامل مع البلاغ وإرسال تنبيهات للمتابعة عبر البريد الإلكتروني للتواصل معك واخبارك بكافة التحديثات الجديدة الخاصة بالبلاغ.
المشاكل التي قد تواجهك عند استخدام تويتر وكيفية حلها
والآن بعد أن تعرفنا على طرق التواصل مع الدعم الفني تويتر مباشرة، إليك أهم المشكلات الشائعة التي قد تواجهها عند استخدامك لهذا التطبيق:
- مشكلات في تسجيل الدخول: قد تواجهك مشكلة في تذكر اسم المستخدم أو كلمة المرور أو البريد الإلكتروني، وفي هذه الحالة يجب عليك الانتقال إلى قسم استعادة الحساب لاستعادة بياناتك.
- مشكلة تعليق الحساب: قد يتم إلغاء تنشيط حسابك بسبب سوء فهم أو انتهاك لإرشادات المجتمع، حيث يمكنك الاحتجاج ضد التعليق في هذا القسم.
- اختراق الحساب: إذا تم تعرض حسابك للاختراق، اتبع تعليمات تويتر لاستعادة الحساب وقم بتغيير جميع كلمات المرور المرتبطة بحسابك.
- زيادة أمان الحساب: قم بتفعيل المصادقة الثنائية لزيادة أمان حسابك، وهي عبارة عن إجراء يتضمن تلقي رمز على هاتفك المحمول لتأكيد هويتك عند تسجيل الدخول.
وفي الختام، سواء كنت تواجه مشكلة ما أو تريد الإجابة عن أحد الاستفسارات عند استخدام تويتر، فيمكنك وبكل سهولة التواصل مع الدعم الفني تويتر مباشرة، وذلك عن طريق استخدام الخيارات المتاحة مثل البريد الإلكتروني أو رقم الدعم الفني، والعديد من الطرق الأخرى التي تم تناولها مسبقاً.