كيفية استرجاع سجل المكالمات المحذوفة من الهاتف يعد من الموضوعات التي يتم تداولها من قبل الكثيرين من مستخدمي الهواتف المحمولة، سواء الآيفون أو الأندرويد، رغبةً منهم في معرفة الطريقة الصحيحة التي يستطيعون من خلالها استعادة سجل المكالمات السابق حذفه، بغرض الوصول إلى رقم هام لمعاودة الاتصال به، أو لأي سببًا آخر.
كيفية استرجاع سجل المكالمات المحذوفة من الهاتف
سجل المكالمات يعد من البيانات الهامة على الهواتف الذكية، حيث يحتوي على معلومات قيمة، وأحيانًا يتم حذف المكالمات عن طريق الخطأ، مما يثير القلق لدى المستخدمين، ولكن لحسن الحظ يوجد عددًا من الطرق التي يمكن من خلالها استعادة المكالمات المحذوفة، ومن الجدير بالذكر أن الطريقة التي يتم بواسطتها استعادة سجل المكالمات تختلف باختلاف نظام التشغيل الذي يعمل به الهاتف المحمول المستخدم، لذا سوف نعرض لكن في السطور التالية كيفية استرجاع سجل المكالمات المحذوفة من الهاتف للآيفون والأندرويد، كلًا منها على حدى:
كيفية استرجاع سجل المكالمات المحذوفة من الهاتف للآيفون
إذا كان الجوال المستخدم يعمل بنظام التشغيل IOS، فإنه يمكن استعادة سجل المكالمات المحذوفة باستخدام حساب iCloud، ويتم تحقيق ذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- في البداية يجب الانتقال إلى قائمة الإعدادات، ثم تحديد خيار عام.
- الضغط على خيار إعادة التعيين.
- النقر على خيار مسح كافة المحتويات والإعدادات.
- بعد ذلك يجب اتباع التعليمات التي سوف يتم عرضها على الشاشة.
- عند الوصول إلى صفحة التطبيقات والبيانات، يجب اختيار الاستعادة من نسخة احتياطية على iCloud.
- في تلك الخطوة يتم تسجيل الدخول إلى حساب iCloud الخاص بالمستخدم.
- تحديد خيار النسخة الاحتياطية التي يرغب المستخدم في استعادتها من القائمة الظاهرة على الشاشة.
- الانتظار لعددًا من الدقائق، حتى يتم إتمام عملية الاستعادة بنجاح، بذلك، يمكن استرجاع المكالمات المحذوفة على هواتف آيفون باستخدام النسخ الاحتياطية السحابية، دون الحاجة إلى استخدام تطبيقات خارجية.
كيفية استرجاع سجل المكالمات المحذوفة من الهاتف للأندرويد
يمكن استعادة المكالمات المحذوفة على الهواتف المحمولة التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد باستخدام خدمات النسخ الاحتياطي السحابية، منها Google Drive، التي تتيح استرجاع الملفات المحذوفة، بما في ذلك سجل المكالمات وجهات الاتصال والرسائل النصية، ويتم استرجاع المكالمات المحذوفة على جوالات أندرويد من خلال تطبيق خطوات كيفية استرجاع سجل المكالمات المحذوفة من الهاتف، وهي تتمثل في النقاط التالية:
- الانتقال إلى قائمة الإعدادات.
- النقر على خيار النسخ الاحتياطي والاستعادة، الذي يمكن العثور عليه في قسم حول الهاتف، ومن الممكن أن يكون متاحًا في تبويب النظام والتحديث.
- في تلك الخطوة يتم البحث عن النسخة الاحتياطية المحفوظة الأخيرة، ثم يتم الضغط عليها لعرض البيانات التي تم نسخها احتياطيًا.
- البدء في استعادة سجل المكالمات المحذوفة من النسخة الاحتياطية بدون الحاجة إلى تطبيقات خارجية.
أسباب حذف سجل المكالمات على هاتف أندرويد
هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى فقدان هذا السجل على أجهزة الأندرويد، ومعرفة هذه الأسباب يساعد في تقليل احتمالية حدوث هذه المشكلة، ومن أبرز تلك الأسباب ما يلي:
- الحذف غير المقصود: يمكن حذف سجل المكالمات في بعض الأحيان عن طريق الخطأ من قبل المستخدم نفسه، ويتم استرجاعه بعد ذلك من خلال تطبيق خطوات كيفية استرجاع سجل المكالمات المحذوفة من الهاتف السابق توضيحها.
- الفيروسات: تؤدي الفيروسات إلى تدمير سجلات المكالمات أو التأثير على برامج الجهاز، ونتيجة لذلك يتم ملاحظة اختفاء بعض الملفات من الجوال، التي يكون من ضمنها أحيانًا سجل المكالمات.
- عيوب في الجهاز: يمكن أن تتسبب بعض الأعطال أو العيوب في تصنيع الجهاز في فقدان سجل المكالمات.
- التخزين التالف: في بعض الأحيان يمكن أن يتسبب استخدام تخزين تالف أو غير موثوق في فقدان البيانات، بما في ذلك سجل المكالمات.
كيفية عمل نسخة احتياطية من سجل المكالمات للأندرويد
حتى تتمكن ضمان القدرة على استعادة سجل المكالمات في حالة حذفها عن طريق الخطأ، يجب عمل نسخة احتياطية من هذا السجل على الهاتف، ويتم إجراء ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى تطبيق Google One.
- الضغط على خيار مساحة التخزين.
- الذهاب إلى خيار الاحتفاظ بنسخة احتياطية، ثم يتم الضغط على أيقونة عرض.
- في حالة إجراء نسخ احتياطي لبيانات الهاتف للمرة الأولى، فيجب الضغط على خيار ضبط الإعدادات، أما إذا لم تكن المرة الأولى، فيتم النقر على زر عرض التفاصيل.
- النقر على خيار إدارة عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطي، لكي يتم عرض النسخ الاحتياطي.
- تحديد خيار سجل المكالمات.
- الرجوع إلى تطبيق Google One، لكي يتم منح الأذونات اللازمة للبرنامج.
- الضغط على أيقونة الرجوع، وتستغرق عملية حفظ البيانات عبر Google One حوالي أربعة وعشرين ساعة، وعند اكتمال العملية، سوف يتم ظهور خيار مفعل.
إرشادات لاسترجاع سجل المكالمات المحذوفة
بعد أن وضحنا لكم كيفية استرجاع سجل المكالمات المحذوفة من الهاتف للأندرويد والآيفون، يجب أن نعرض لكم أيضًا مجموعة متنوعة من الإرشادات والنصائح التي يمكن اتباعها لاسترداد المكالمات المحذوفة، والتي تساعد في استرداد سجل المكالمات المفقود، منها ما يلي:
- التحقق من سلة المهملات: يجب التأكد من سلة المهملات في تطبيق الجوال الخاص بالمستخدم، حيث أنه من الممكن أن تكون المكالمات المحذوفة محفوظة هناك.
- استخدام الخدمات السحابية: في حالة استخدام خدمات السحابة مثل Google Drive أو iCloud، فإنه توجد نسخة احتياطية تحتوي على المكالمات المحذوفة التي يمكن استرجاعها.
- الاستفادة من النسخ الاحتياطية: إذا كان يتم إجراء نسخ احتياطي منتظم للهاتف، فإنه يمكن استعادة المكالمات المحذوفة من النسخة الاحتياطية المخزنة.
- استخدام التطبيقات المتخصصة: يمكن استخدام التطبيقات المتوفرة في متجر التطبيقات التي تهدف إلى استعادة المكالمات المحذوفة، مع اتباع التعليمات المتوفرة داخل التطبيق لاسترجاع المكالمات.
- الاتصال بمزود الخدمة: في عددًا من الحالات المتنوعة، يمكن لمزود الخدمة استعادة المكالمات المحذوفة، ولكي يتم تحقيق ذلك يجب الاتصال بهم، ثم طلب المساعدة.
كيفية استرجاع رسائل SMS المحذوفة
استكمالًا لحديثنا عن كيفية استرجاع سجل المكالمات المحذوفة من الهاتف الآيفون والأندرويد، يجب أن نعرض لكم أيضًا الطريقة التي يمكن من خلالها استعادة الرسائل المحذوفة من الجوالات، حتى يتم استرداد معلومات هامة يرغب المستخدم في الوصول إليها، وتختلف أيضًا الطريقة التي يتم من خلالها تحقيق ذلك باختلاف نوع الجوال المستخدم، ويكون ذلك وفقًا لما يلي:
استرجاع الرسائل المحذوفة على آيفون
- الدخول إلى صفحة المحادثات، ثم يتم الضغط على أيقونة تحرير.
- في حالة عدم وجود أيقونة تحرير، فيجب النقر على أيقونة عوامل التصفية.
- تحديد خيار إظهار المحذوفة مؤخرًا.
- النقر على اختيار المحادثات التي تتضمن على الرسائل المحذوفة، ثم يتم النقر على أيقونة استرداد.
- النقر على أيقونة استرداد الرقم من الرسائل أو استرداد الرسالة، وإذا كان الجوال المستخدم آيفون، فإنه يمكن استعادة الرسائل فقط، ويكون ذلك عندما يكون الهاتف يعمل بإصدار iOS 16 أو iPadOS 16.1 أو إصدار أحدث، كما يتم استرداد الرسائل المحذوفة خلال آخر ثلاثين حتى إلى أربعين يومًا فقط.
استرجاع الرسائل المحذوفة على أندرويد
- في البداية يتم تثبيت تطبيق Dr.Fone – Data & Photo Recovery على الجوال المستخدم.
- الانتظار حتى يتم تحميل وتفعيل التطبيق، ثم يتم تشغيله، بعد ذلك يتم النقر على خيار استعادة الرسائل، مع العلم أنه يوجد خيارات أخرى مثل استرجاع الفيديوهات والصور.
- بمجرد اختيار استعادة الرسائل، يبدأ التطبيق في فحص تخزين الهاتف لاستخراج البيانات المحذوفة.
- بعد انتهاء الفحص، يتم ملاحظة عرض الرسائل التي تم استرجاعها على الشاشة، ويمكنك تحديد الرسائل التي ترغب في استعادتها لاستعادتها مرةً أخرى.
ختامًا، خطوات كيفية استرجاع سجل المكالمات المحذوفة من الهاتف، تعتمد على نظام التشغيل الذي يعمل به الهاتف المحمول المستخدم، وبواسطتها يتمكن المستخدمين من استعادة المكالمات المفقودة بكل سهولة ويسر، دون الحاجة للاستعانة باستخدام تطبيقات خارجية.