تعتبر شركة فيرجن من أحد أشهر الشركات العالمية في مجال الاتصالات في السعودية، على الرغم من أن هذه الشركة تم إنشاؤها منذ فترة طويلة إلا أنها ما زالت محافظة على هذه الشهرة، وهذا بسبب الخدمات التي تقدمها لجميع عملائها، ولهذا تساءل البعض عن رقم خدمة العملاء حتى يتم الاستفسار من خلاله على العروض والخدمات التي يقدمها.
يمتاز العاملين في خدمة عملاء فيرجن السعودية بأنهم أكثر الموظفين سمعة حسنة من بين شركات الاتصالات الأخرى وهذا لأنهم يعملوا دائمًا على مساعدة العملاء ويسارعون في حل أي مشكلة قد تصادفهم كما يبذلون الكثير من المجهود في سبيل راحة العميل ولهذا عندما يحتاج أي عميل لهم يجدهم متواجدين في أي وقت للاتصال بهم.
رقم خدمة عملاء فيرجن موبايل
تعتبر Virgin Mobile من أهم الشركات المعروفة داخل المملكة والتي تقدم الكثير من العروض والخدمات والأرقام الخاصة بها هي:
- رقم خدمة عملاء فيرجن الخاص بالعملاء المتعاقدين مع الشركة هو 1789
- كما وفرت الشركة رقم للعملاء غير المتعاقدين معها والذين يتعاملون مع الشركات الأخرى والرقم هو 966570001789
- في حالة الاتصال على أي رقم من هذه الأرقام سوف يقوم فريق العمل التابع للشركة بالرد على الفور لمعرفة كافة الاستفسارات وحل أي مشكلة.
الرقم الموحد لشركة فيرجن بالسعودية
من الجدير بالمعرفة أن شركة فيرجن موبايل تعتبر من أكثر الشركات التي تقوم بطرح العديد من الخدمات للعملاء، ولهذا حرصت على تحديد رقم خاص بخدمة العملاء حتى يتمكن كافة العملاء من التواصل معهم بكل سهولة وفي أي وقت، وهذا بسبب أن فريق العمل يهتم كثيرًا بالعميل ويجيب على جميع التساؤلات الخاصة به ويساعد في حل أي مشكلة، بالإضافة إلى أن الشركة متوفرة بأكثر من لغة حتى يستفيد جميع العملاء من جميع الجنسيات، والرقم الموحد الخاص بهم هو 920008582 وتستطيع من خلال التواصل سواءً من خلال رقم المحمول أو الخط الأرضي.
معالجة شكاوى العملاء لشركة Virgin Mobile
يستطيع العميل التابع لشركة فيرجن موبايل من معالجة الشكاوى الخاصة به مع الشركة من خلال القيام ببعض بما يلي:
- يستطيع العميل أن يقوم بتقديم أي شكوى خاصة به في غضون 60 يوم فقط من تاريخ فاتورة الشركة أو التواصل فور أن يتم حدوث المشكلة.
- تقوم الشركة فورًا بإرسال رسالة للعميل فور إرسال الشكوى وهذا لتأكيد رفع الشكوى للشركة وتوفير رقم مراجعة الشكوى والوقت الذي سوف يتم استغراقه حتى يتم حل المشكلة.
- من الجدير بالذكر أن وقت حل الشكوى لا يتعدى 5 أيام وفي حالة زيادة المدة عن هذا فإن الشركة حينها تقوم بإرسال رسالة حتى توضح سبب تأخير حل المشكلة.
- تقوم الشركة أيضًا بإرسال رسالة في حالة التأخير عن الموعد المتوقع لحل المشكلة وفي حالة تم التوصل إلى حل سليم يتم إرسال رسالة إلى العميل تؤكد على إتمام الطلب.
- يستطيع العميل القيام بتتبع الشكوى الخاصة به من خلال جميع المواقع وشبكات الاتصال الخاصة بشركة فيرجن.
قنوات الاتصال بشركة فيرجن السعودية
توفر الشركة الكثير من القنوات التي يمكن من خلالها التواصل مع العملاء ومن هذه القنوات ما يلي:
- من الممكن الاتصال على مركز خدمة العملاء من خلال الأرقام التالية 1789 أو 966570001789
- يمكن للعميل القيام بتقديم نموذج طلب الشكوى وهذا من خلال صفحة الاتصال بشركة فيرجن.
- أيضًا من الممكن التواصل مع مندوب خدمة العملاء من خلال المحادثة الفورية على موقع الشركة.
- يمكن التواصل مع شركة فيرجن من خلال صفحة الشركة على Twitter أو Facebook.
فروع شركة فيرجن موبايل السعودية
في هذه الفقرة سنقوم بعرض الفروع الخاصة لشركة فيرجن السعودية ومن هذه الفروع ما يلي:
- فرع جدة: متواجد في قريش، البوادي رقم التواصل 23443، في المملكة العربية السعودية.
- فرع الرياض: السويدي العام، السويدي رقم التواصل 12791، في المملكة العربية السعودية.
- فرع الرياض: متواجد في الطريق الدائري الشمالي الفرعي، النفل رقم التواصل 13312، في المملكة العربية السعودية.
- فرع الرياض: متواجد في المشير احمد اسماعيل، اليرموك الرقم الخاص بهم 13243 مكان التواجد المملكة العربية السعودية.
- فرع المدينة المنورة: متواجد في خليفة رسول الله أبي بكر الصديق، حي بئر عثمان ، المملكة العربية السعودية الرقم الخاص بهم هو 42331.
- فرع جدة: متواجد في 7051 الأمير سلطان، As Salamah District, جدة رقم التواصل 23525 في المملكة العربية السعودية.
- فرع الرياض: متوفر في النسيم الشرقي، الرياض الرقم الخاص بهم هو 14241 في المملكة العربية السعودية.
- فرع جدة: مكان تواجد الفرع في صالح بن إبراهيم الزهري المنار جدة الرقم الخاص بهم هو 23463 المملكة العربية السعودية.
في ختام المقال نكون قد عرضنا الرقم الخاص بخدمة عملاء شركة فيرجن موبايل السعودية، وفي حال وجود أي مشكلة من الممكن التواصل معهم وستجد من يجيب عليك في الحال لحل المشكلة الخاصة بك، كما أن الشركة عملت على توافر رقم موحد خاص بهم في حالة الرغبة في التواصل معهم عليه وقد قامت الشركة بتوفير أكثر من لغة حتى يستفيد جميع العملاء من كافة الجنسيات، كما يمكن للعميل تقديم نموذج طلب شكوى في حالة عدم الرغبة في الاتصال عليهم، عند وصول الرسالة سوف يتم في الحال بالرد على استفساراتك.