تعتبر خدمة عملاء فيس بوك من الخدمات الهامة التي يحتاج إليها العديد من المستخدمين لحل العديد من المشاكل التي تواجههم، حيث يمكن للمستخدمين التواصل مع خدمة عملاء الفيس بوك من السعودية من خلال عدة طرق مثل البريد الإلكتروني أو الأرقام الخاصة بهم، كما يهدف هذا التواصل إلى حل المشكلات التقنية التي قد تواجه المستخدمين أثناء استخدام تطبيق الفيس بوك، ومن خلال هذه الخدمة، يمكن للمستخدمين الحصول على المساعدة في حالة إذا واجهوا مشكلة في تسجيل الدخول، أو نسيان كلمة المرور، وأيضاً لحل جميع المشاكل المتعلقة باستخدام المميزات المختلفة، أو الإجابة عن أي استفسار آخر يتعلق بالتطبيق، لذلك حرص موقع UniApk على تقديم هذا المقال الرائع، والذي سوف نتعرف من خلاله على الخطوات الأساسية للتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالفيس بوك وكيفية الاستفادة من هذه الخدمة بشكل فعال.
التواصل مع خدمة عملاء الفيس بوك من السعودية
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الفيس بوك من السعودية لحل المشاكل التي تواجهك في استخدام التطبيق من خلال الاتصال بهم هاتفياً، حيث يمكنك الاتصال على الرقم4800-543-650 إذا كنت داخل الولايات المتحدة، وفي حالة إذا كنت خارج الولايات المتحدة، يمكنك إضافة الرمز الدولي +1 قبل الرقم، ليصبح 4800-543-1650+، مع العلم أنه عن الاتصال بهذه الارقام يجب عليك ترك رسالة توضح مشكلتك مع ذكر البريد الإلكتروني الخاص بك، وذلك حتى يتمكن خدمة عملاء الفيس بوك من المتابعة معك عبر البريد الإلكتروني، كما يمكنك زيارة مقر فيس بوك الرئيسي، وعنوانه هو: Facebook, Inc 1601 S. California Ave ,Palo Alto, CA 94304
التواصل مع خدمة عملاء الفيس بوك عبر البريد الإلكتروني
يعد البريد الإلكتروني وسيلة فعالة وناجحة للتواصل المباشر مع فيسبوك لأغراض مختلفة، مثل الإبلاغ عن المحتوى المسيء، أو الإبلاغ عن انتحال الشخصية، والإبلاغ عن الكثير من المشكلات الأخرى، فإذا كنت تفضل التواصل مع خدمة عملاء الفيس بوك من السعودية عبر البريد الإلكتروني، فيمكنك استخدام أحد العناوين التالية، وذلك حسب نوع المشكلة التي تواجهك:
- info@facebook.com :للتواصل مع فريق مركز المساعدة.
- support@facebook.com : للتواصل مع فريق الدعم الفني.
- disabled@facebook.com :للاتصال بفريق حل مشكلة تعطيل الحسابات
- platformcs@support.facebook.com : لحل المشاكل المالية مثل استرداد الأموال أو مشاكل الرصيد.
- login@facebook.com :للاتصال بفريق حل مشكلات تسجيل الدخول.
- records@facebook.com: للتواصل بشأن المشاكل القانونية والإنفاذ القانوني، أو يمكنك التواصل أيضاً من خلال legal@fb.com.
- abuse@facebook.com: للإبلاغ عن تقارير الإساءة تجاه اسمك أو شركتك أو محتواك.
- datarequests@fb.com: للاستفسار عن بياناتك.
- press@fb.com : للتواصل بخصوص الخدمات الصحفية والعلاقات العامة.
- advertise@fb.com : للتواصل بشأن المشاكل العامة المتعلقة بالإعلانات.
- ip@fb.com : للتبليغ عن مشاكل الملكية الفكرية.
- privacy@facebook.com : للاتصال بفريق مركز الخصوصية.
- appeals@facebook.com : للاتصال بفريق حل مشكلة تعطيل الحساب.
- warning@facebook.com : للتواصل مع فريق مركز التحذيرات والانتحالات.
التواصل مع خدمة عملاء الفيس بوك من خلال زيارة مركز المساعدة
يحتوي النظام الأساسي لتطبيق فيسبوك على مركز المساعدة، وهو عبارة عن قاعدة بيانات تضم العديد من الأسئلة الشائعة والمشكلات التي تم التبليغ عنها بواسطة العديد من المستخدمين، حيث قامت إدارة الفيس بوك بالرد على هذه الأسئلة وتوضيح الحلول المتاحة لحلها، لذلك يعد مركز المساعدة دليلك الشامل في تطبيق الفيس بوك، حيث يمكنك بسهولة العثور على طريقة لحل مشكلتك بغض النظر عن طبيعتها، كما يمكنك الوصول إلى مركز المساعدة في فيس بوك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- أولاً قم بالدخول إلى حسابك الشخصي على تطبيق تطبيق فيس بوك.
- وبعد ذلك قم بالنقر على صورة الملف الشخصي الخاصة بك لفتح قائمة الخيارات.
- ومن ثم قم بالضغط على خيار المساعدة والدعم.
- وفي الخطوة التالية قم بالنقر ر على خيار مركز المساعدة.
- وبعد ذلك، قم بكتابة سؤالك أو مشكلتك في شريط البحث، أو استعرض الأقسام المتاحة مثل الخصوصية والأمان، وإعدادات الحساب.
- كما يوجد مجموعة من الأسئلة الشائعة واجابتها عن الأقسام الأخرى مثل تسجيل الدخول وكلمات المرور، حيث من المحتمل أن تجد حلاً لمشكلتك.
المشاكل التي قد تواجه المستخدم على حساب فيس بوك
هناك عدة مشاكل قد تواجه المستخدم على حساب فيس بوك الخاص بهم، مما تدفع المستخدم إلى البحث عن طرق التواصل مع خدمة عملاء الفيس بوك للتخلص منها، ومن أهم هذه المشاكل:
- إغلاق الحساب الشخصي أو اختراقه عن طريق شخص آخر.
- عدم تلقي رمز التحقق أو الرمز المخصص لتسجيل الدخول عبر الهاتف.
- عدم ظهور رسالة تؤكد أن الرقم الذي تقوم بإدخاله مرتبط بحساب آخر.
- انتحال شخصيتك، وانتهاك حقوقك الشخصية مثل سرقة محتوى الصور والفيديوهات.
- عدم ظهور حسابك في نتائج البحث على فيس بوك، أو ظهور حسابك الشخصي بشكل فارغ للآخرين.
- تحويل صفحتك الشخصية إلى صفحة عامة، وأيضاً رفض تغيير اسم صفحتك الشخصية.
- إزالة حسابك الشخصي، أو ضياع محتوى صفحتك الشخصية.
طريقة الإبلاغ عن مشكلة في الفيس بوك
يستطيع الآن جميع مستخدمي الفيس بوك الإبلاغ عن كافة المشاكل التي تواجههم عن استخدام التطبيق، حيث يتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- عليك أولاً بفتح تطبيق الفيس بوك على هاتفك الذكي
- وفي الخطوة التالية قم بالنقر على زر تسجيل الدخول إذا كان لديك حساب مسبقاً، وفي حالة إذا لم يكن لديك حساب على التطبيق، قم بالضغط على زر إنشاء حساب جديد.
- وفي الخطوة التالية قم بإدخال كلمة المرور الخاصة بك لإتمام عملية تسجيل الدخول.
- ومن ثم قم بالضغط على القائمة الجانبية المتواجدة في أعلي الصفحة الرئيسية التطبيق.
- وبعد ذلك قم باختيار القسم المناسب للمشكلة التي تواجهها، ثم قم بكتابة وصف دقيق للمشكلة التي تواجهك.
- ثم قم بالنقر على زر الإبلاغ عن مشكلة، وانتظار الرد على المشكلة من قبل خدمة العملاء، حيث أو الرد عادة ما يكون سريعاً.
الخدمات التي تقدمها خدمة عملاء الفيس بوك للمستخدمين
تحرص خدمة عملاء الفيس بوك على توفير مجموعة من الخدمات المميزة والهامة لجميع المستخدمين حول العالم، وتتمثل أهم هذه الخدمات فيما يلي:
- خدمة الإعلانات: يمكنك الاستعلام عن خدمة الإعلانات عبر خدمة عملاء فيس بوك، حيث يمكن للمعلنين دفع المال للنظام الاساسي لفيس بوك لحل مشاكل الإعلانات المعلقة وغيرها.
- خدمات الأنشطة التجارية: يمكنك الاستعلام عن جميع خدمات الأنشطة التجارية وحل المشاكل المتعلقة بها عبر خدمة عملاء فيس بوك.
- حل مشاكل الحسابات المخترقة: يمكن لإدارة فيس بوك مساعدتك في حل مشاكل الحسابات المخترقة عبر خدمة عملائها.
- خدمة تغيير اسم الملف: يمكن لخدمة عملاء فيس بوك مساعدتك في تغيير اسم الملف بسهولة، حيث يمكن أن يكون تغيير الاسم مشكلة لبعض الأشخاص.
وفي الختام، بعدما قمنا بالتعرف على طرق التواصل مع خدمة عملاء الفيس بوك المقدمة من قبل موقع UniApk، يمكن للمستخدمين الحصول على المساعدة اللازمة عن طريق اللجوء لإحدى الطرق التي تم تناولها مسبقاً ط، وذلك لضمان تجربة استخدام سلسة ومريحة، وإذا كان لديك أي استفسار حول هذا الموضوع أو حول كل ما يخص فيس بوك فلا تتردد بالتواصل معنا على البريد الإلكتروني أو ترك سؤالك وسوف يتم الرد عليك من قبل فريق موقع UniApk.