الكثير من مستخدمي تطبيق الفيس بوك يرغبون في معرفة الطريقة التي يتم من خلالها الاتصال على إدارة التطبيق في مصر وهذا بسبب وجود الكثير من المشكلات الخاصة بحسابهم ولا يتمكنون من معرفة الحل الأمثل لهذه المشكلات والتي يمكن أن تصل إلى غلق الحساب ولهذا قامت الشركة الخاصة بالتطبيق بعمل رقم خاص للإدارة الخاصة بهم.
وتوجد الكثير من الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع إدارة الفيس بوك سواء في مصر أو من أي وجهة في العالم وهذه الطرق كثيرة وقد أراد البعض معرفة بعض الطرق الخاصة بها لحل المشكلات التي قد تواجههم وفي الغالب ما تكون هذه المشكلات بسبب تعرض الحساب للتوقف أو السرقة.
طريقة الاتصال بإدارة الفيس بوك في مصر
توجد العديد من الطرق التي من الممكن من خلالها التواصل مع إدارة الفيس بوك وهذا لعدم القدرة على معرفة المشكلة التي قد تواجههم ومن هذه الطرق ما يلي:
1- رقم خدمة عملاء الفيس بوك
من الممكن إرسال طلب عبر تطبيق الفيس بوك إلى خدمة عملاء الفيس أو فريق الدعم المسؤول عن التطبيق وسيقوم أحد من الأشخاص بالاتصال عليك هاتفيًا على الرقم الذي قمت بتقديمه بعد 6 ساعات، وهذا بسبب أنه لا يوجد رقم مخصص لإدارة الفيس في مصر ولا في أي دولة أخرى، ولكن يوجد لديهم رقم واحد فقط من الممكن الاتصال من خلاله في كل الدول ما عدا الولايات المتحدة وهذا لأنها قد خصصت رقم خاص لها.
في حين الرغبة في الاتصال على إدارة الفيس بوك من خارج الولايات المتحدة فهذا من خلال رقم 4800-543 (650)، وفي حالة الرغبة في الاتصال على إدارة الفيس بوك من الولايات المتحدة فهذا يكون من خلال نفس الرقم ولكن من خلال إضافة رقم 1 إلى الرقم، إذا كنت من سكان المملكة العربية السعودية وترغب في الحصول على رقم إدارة الفيس بوك فهو يكون 1-650-543-4800 إذا كنت من سكان مصر والمحافظات المجاورة لها يمكنك الاتصال على خدمة العملاء على رقم 1444
2- طريقة التواصل مع الفيس بوك عن طريق الإيميل
وفرت إدارة الفيس بوك مجموعة متنوعة من الايميلات التي من الممكن التواصل معها وهذه الإيميلات هي:
- abuse@facebook.com
- appeals@facebook.com
- datarequests@fb.com
- disabled@facebook.com
- helpdesk@fb.com
- info@facebook.com
- login@facebook.com
- zuckerberg @ fb.com
- mzuckerberg@fb.com
- platform@support.facebook.com
- press@fb.com
- privacy@facebook.com
- support@facebook.com
3- العنوان الرئيسي لفيس بوك
الفيس بوك يعتبر مثل أي مؤسسة أخرى يوجد لها مقر رئيسي خاص وأيضًا لها عنوان خاص بها والمقر الرئيسي هو: Facebook, Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304.
مشكلات قد تواجهك على حساب فيس بوك الشخصي
يوجد العديد من المشكلات التي قد تواجه مستخدمي الفيس بوك ويرغبون حينها في التواصل مع الإدارة من أجل مساعدتهم ومن هذه المشكلات ما يلي:
- تعطيل الحساب الشخصي على الفيس بوك.
- تعرض الحساب الخاص بالشخص إلى الاختراق من قبل الهاكر.
- تعطيل الحساب الإعلاني على فيس بوك.
- من الممكن الاتصال على الإدارة في حالة حظر الاسم الخاص على الفيس بوك.
- الرغبة في تحويل الحساب الشخصي إلى صفحة عامة.
- قيام بعض الأشخاص بفتح حسابات غير مختصة بهم من فيديوهات وصور.
- من الممكن الاتصال على الإدارة في حالة عدم ظهور الحساب الخاص بك للأشخاص الآخرين.
- الرغبة في تغيير الاسم الخاص بك ورفض التطبيق القيام بهذا الأمر.
- كما يمكن للمستخدم الاتصال على الإدارة في حالة مواجهة مشكلة في التسجيل على البريد الإلكتروني الخاص بك والباسورد.
كيفية الاتصال بالفيس بوك للإبلاغ عن مشكلة
من الممكن الإبلاغ عن مشكلة لإدارة الفيس بوك من خلال إتباع العديد من الخطوات ومن هذه الخطوات ما يلي:
- فتح إعدادات الفيس بوك من خلال الضغط على السهم في الجانب العلوي من الموقع.
- ستظهر حينها قائمة للعديد من الاختيارات منها الإبلاغ عن مشكلة.
- يمكنك كتابة المشكلة التي تواجهك في المربع الظاهر لك.
كيفية مراسلة الفيس بوك عن طريق مركز المساعدة
في الحقيقة هذا الأمر من الأمور السهلة التي يمكن استخدامها بكل سهولة ولكن يجب فقط إتباع بعض الخطوات البسيطة وهي:
- الدخول إلى مركز المساعدة الخاص بالحساب.
- الانتقال إلى دعم المساعدة.
- القيام بإرسال رسالة بالمشكلة التي تواجهها.
استرجاع الفيس بوك الخاص بي دون الاتصال بإدارة فيس بوك
توجد العديد من الطرق التي من الممكن من خلالها استرجاع الحساب الخاص من دون الاتصال على إدارة الفيس بوك في حالة نسيان الباسورد والبريد الإلكتروني:
- الطريقة الأولى هي من خلال تسجيل الدخول على صفحة الفيس بوك وكتابة أنه قد تم نسيان كلمة المرور واختيار الطريقة التي ترغب في إرسال رمز التحقق لها ومنها إرسال رمز على الايميل أو رقم الهاتف وهذا بمجرد أن يتم إدخاله تستعيد الحساب في الحال، بهذا لن تحتاج إلى الاتصال على إدارة الفيس.
- الطريقة الثانية من خلال القيام بالبحث عن أي جهاز ما زلت مسجل به وتقوم حينها باستعادة الحساب الخاص بك بواسطته وفي هذه الحالة لن تحتاج إلى الاتصال على إدارة الفيس.
في ختام المقال نكون قد عرضنا الطرق التي من الممكن من خلالها التواصل مع إدارة الفيس على الرغم من عدم وجود رقم معين خاص لكل دولة إلا أن التطبيق استطاع أن يوفر بعض الأرقام التي من الممكن الوصول إليهم من خلالها، وقد تطرقنا إلى الحديث عن بعض الطرق التي تجعل المستخدم يرغب في الاتصال على إدارة الفيس، والطرق التي يمكن من خلالها استرجاع الحساب من دون الحاجة إلى الاتصال على خدمة العملاء.