شركة stc من شركات الاتصالات في السعودية وتعمل على تقديم العديد من الخدمات التي يحتاج إليها العملاء، منها استبدال الجوال القديم بجديد، والهدف منها استفادة العميل من التكنولوجيا الحديثة والتقنيات التي يتم تطويرها، وتعد من الفرص الرائعة حتى تحصل على هاتف بمميزات جديدة وتتخلص من القديم، ولا بُد من استيفاء جميع الشروط.
من يرى صعوبة في شراء جوال جديد فقد قامت شركة stc بإتاحة برنامج لتبديل هاتفك القديم بهاتف جديد، ويمكن شراء جراب لأي إصدار من الإصدارات، ويوجد الكثير من الإكسسوارات التي وفرتها الشركة للعملاء، وعند استخدام الأجهزة الجديدة والحديثة ذو الكفاءة العالية يجعل العميل يشعر بالثقة.
خطوات استبدال الجوال القديم بجديد من stc
قامت شركة stc بتوفير إحدى الخدمات الهامة للعملاء الراغبين في تغير الهاتف القديم بهاتف جديد، ويمكن الحصول على الإكسسوارات التي يحتاج إليها الهاتف، ولمن يرغب في الاطلاع على طريقة الاستبدال تكون الخطوات كالتالي:
- الدخول إلى موقع شركة stc.
- تسجيل الدخول إلى صفحة الموقع.
- الضغط على “استبدال الأجهزة” من الخيارات المتاحة.
- قم بتحديد الجهاز الذي ترغب في استبداله.
- كتابة تفاصيل هاتفك.
- الانتظار حتى يظهر شعر الهاتف.
- قم بتحديد الموعد الذي تريد حجز الجوال به.
- حذف البيانات من الهاتف القديم ونقلها إلى الهاتف الجديد.
شروط استبدال الجوال القديم من stc
حتى يتمكن العملاء من استبدال الهاتف القديم بجوال جديد لا بُد من استيفاء مجموعة من الشروط، ويمكن قراءتها ومراجعتها من النقاط التالية:
- لا يمكن استرداد الهاتف القديم بعد الحصول على الجديد.
- الاستبدال يكون لعدد من الإصدارات وأنواع من الهواتف المحدودة.
- يوجد استبدال هواتف آيفون وسامسونج وهواوي.
- الشكرة تقييم حالة الجوال القديم قبل عملية الاستبدال.
- تقييم الجهاز القديم من خلال مجموعة الدرجات أ، ب، ج.
- الدرجة أ لا يوجد به خدوش مرئية من مسافة 30 سم.
- ب الخدوش البسيطة أقل من 5 مم مرئية على بعد 30 سم.
- يوجد الدرجة الثالثة وهي ج، والشاشة بها شرخ أو مكسورة، أو وجود شاشة ملونة أو بكسل، ملونة، محروقة، يوجد بها بقع.
- يمكن سداد المبلغ باستخدام محفظة الهاتف.
- لا يوجد تفاوض في سعر الجوال.
- في بعض المواقف لا توافق الشركة على الاستبدال.
مميزات برنامج استبدال الأجهزة stc
بعد التعرف على طريقة استبدال الهاتف القديم بهاتف جديد سنتعرف على مجموعة من المميزات الموجودة في برنامج تكون كالتالي:
- استبدال الجهاز القديم بجهاز آخر جديد.
- يمكن استغلال مبلغ الجهاز القديم في شراء الإكسسوارات أو الملحقات الإضافية.
- استخدام المبلغ الذي يكون في المحفظة الإلكترونية من خلال فروع stc.
- مطلوب إحضار الجهاز فقط ولا تحتاج إلى علبة الجهاز أو الإكسسوارات.
- الجهاز القديم المراد استبداله لا يشترط أن يكون تم شراؤه من stc.
- العروض تكون متاحة للمبيعات النقدية والأقساط.
استبدال جهاز أيفون من برنامج استبدال stc
يمكن الآن تغير الجهاز الذكي آيفون أو الآي باد مع stc، وبذلك تستفيد من جهازك القديم أقصى استفادة، وكل ما عليك زيارة أقرب الفروع إليك ومعك الجهاز اللوحي القديم، وتقوم بالخطوات البسيطة التالية:
- قم بتسجيل الخروج من iCloud و ميزة Find my iPhone.
- تأكد من عمل نسخة احتياطية من الجهاز القديم، ومسح جميع البيانات الشخصية.
- إحضار جهازك القديم إلى أي فرع stc.
- لا تحتاج إلى إحضار العلبة والسماعات أو الشاحن.
- يقوم أحد الموظفين بتقييم الجهاز والتأكد من بعض الأمور مثل أداء الجهاز، البطارية، سلامة الشاشة من أي كسور، الخدوش في هيكل الجهاز.
- وضع القيمة المتفق عليها إلى حساب stc.
- تكون الخدمة للعملاء الحاليين والجدد.
- شركة stc تضمن سلامة جميع بيانات جهازك القديم.
طريقة التواصل مع شركة stc
إن كنت ترغب في معرفة الإجابة عن أي استفسار أو التواصل مع فني الدعم وخدمة العملاء، وقد تتعرض إلى مشكلة وتحتاج التواصل مع شركة stc، فيكون من خلال الطرق التالية:
- يكون من خلال الموقع الرسمي شركة stc.
- مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة.
- الاتصال على الرقم الموحد 900 لخدمة العملاء.
- في حالة التواجد خارج المملكة يكون الرقم 96114555555
شروط وضوابط على جهاز من stc
حتى تتمكن من استبدال الجوال القديم بجوال جديد من stc يوجد مجموعة من الشروط لا بد من توفيرها في الهواتف، وتكون واضحة وممثلة في النقاط التالية:
- الجهاز القديم يعمل.
- الجهاز يستقبل ويرسل المكالمات بطريقة طبيعية.
- فحص الاتصال اللاسلكي في الهاتف.
- إلغاء أي شكل من أشكال الحماية مثل بصمة الشاشة أو رمز pin.
- لا يوجد في الجهاز أي انحناءات.
- أزرار الهاتف تعمل بشكل جيد.
- المكان الذي يوضع به الـ sim يعمل بطريقة طبيعية.
- الجهاز لم يقترب من الماء أو السوائل.
- لا يقبل الجهاز الذي يوجد عيوب في شاشته وقد تؤدي إلى عدم القدرة على الرؤية.
- في حالة عدم وجود كل من زر الطاقة، أو أحد أزرار التحكم الخاصة بالصوت، أو زر التحويل إلى وضع الاهتزاز يتم رفض الهاتف.
- عطل في إضاءة الشاشة أو وجود تسريب.
- إن كان الزجاج الأمامي مخلوع.
- عدم قدرة الشركة على حذف جميع البيانات.
- إلغاء رمز المرور أو إبلاغ الشركة به.
برنامج استبدال الهاتف القديم بهاتف جديد من شركة stc من الأفكار الذكية في التسويق، فبذلك يكون ذاع اسمها بين العملاء دون دفع المبالغ الكبيرة في القيام بحملة إعلانية، ويستفيد صاحب الهاتف من الهاتف القديم أقصى استفادة.