تلعب وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات الرقمية دورًا حيويًا في تسهيل حياتنا اليومية وتحسين طريقة التواصل مع الشركات والخدمات المختلفة، حيث تقدم شركة موبايلي خدمة التحدث مع خدمة عملاء موبايلي واتس اب، مما يتيح للعملاء التفاعل المباشر مع فريق خدمة العملاء من خلال الواتس اب، ومن الجدير بالذكر أن هذه الطريقة تعتبر وسيلة مريحة وسهلة للتواصل، حيث يمكن للعميل التفاعل مع الخدمة دون الحاجة إلى الانتظار في طوابير طويلة أو الاتصال بأرقام هاتفية مزدحمة، مما يساهم في جعل الحصول على المساعدة وحل المشاكل أمرًا أكثر سهولة، وفي هذا المقال المقدم من قبل موقع UniApk سوف نلقى نظرة على الخطوات اللازمة لكي تتمكن من التحدث مع خدمة عملاء موبايلي عبر تطبيق الواتس اب، والكثير من الطرق الأخرى التي تساعدك في التواصل مع خدمة عملاء موبايلي بكل سهولة، فتابعوا معنا.
طريقة التحدث مع خدمة عملاء موبايلي واتس اب
يمكننا القول بأن التحدث مع خدمة عملاء موبايلي واتس اب يعتبر قناة تواصل فعالة ومباشرة بين العميل والشركة، حيث يمكن للعميل طرح استفساراته ومشاكله بسهولة وسرعة والحصول على الدعم الفني المناسب في أي وقت ومن أي مكان، وفي حالة إذا كنت ترغب في التواصل مع شركة موبايلي عبر الواتس اب، فيمكنك اتباع الخطوات التالية لإتمام ذلك:
- أولاً قم بتثبيت تطبيق واتساب على هاتفك الجوال إذا لم يكن مثبتاً من قبل.
- ثم قم بتسجيل رقم خدمة عملاء موبايلي على جوالك، وهو 0560101100.
- وبعد ذلك قم بفتح تطبيق الواتس اب على هاتفك.
- ثم قم بالبحث عن الرقم 0560101100، وافتح الدردشة الخاصة بك.
- ومن ثم قم بكتابة استفسارك أو شكواك التي ترغب في تقديمها للشركة.
- ثم انتظر قليلاً، حيث سيتم الرد عليك من قبل الشركة في أقرب وقت ممكن.
مميزات التحدث مع خدمة عملاء موبايلي واتس اب
يوجد عدة مميزات يمكن الاستفادة منها عند التواصل مع خدمة عملاء موبايلي، وتتمثل أهم هذه المميزات فيما يلي:
- يمكنك الاستفسار عن أي شيء من خلال خدمة الواتس اب.
- يمكنك تقديم الشكاوى بكل سهولة مع إمكانية إرفاق الصور أو مقاطع الفيديو لتوضيح المشكلة.
- يمكنك إرسال مقاطع صوتية لتوضيح الاستفسار وحل المشكلة بشكل أفضل.
- تعتبر خدمة الواتس اب مجانية تمامًا ولا تتطلب دفع أي رسوم.
طريقة التحدث مع خدمة عملاء موبايلي من خلال الرقم الموحد
يمكن لعملاء شركة موبايلي التواصل مع ممثلي خدمة العملاء على مدار 24 ساعة، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- إذا كنت تستخدم شريحة موبايلي، فيمكنك الاتصال على الرقم الموحد الخاص بخدمة العملاء، وهو 1100.
- أما إذا كنت تستخدم شريحة من شركة أخرى، فيمكنك التواصل مع خدمة عملاء موبايلي على الرقم 0560101100.
- وبعد ذلك، انتظر حتى تبدأ الرسالة الصوتية، ثم اختر اللغة التي تفضلها، وذلك من خلال الضغط على الرقم 1.
- أما في حالة إذا كنت ترغب في التحدث حول العروض والخدمات المقدمة من موبايلي، اضغط على الرقم 2.
- وفي حالة إذا كنت ترغب في التواصل مع خدمة العملاء، فاضغط على الرقم 9.
- كما يمكن أيضًا لعملاء شركة موبايلي التواصل مع خدمة العملاء من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بالشركة.
رقم خدمة عملاء شبكة موبايلي الأعمال
قامت شركة موبايلي بإطلاق رقم مخصص لتقديم خدمات مميزة للشركات، حيث يمكن للمشتركين في قطاع الأعمال الاتصال برقم خدمة العملاء على الرقم التالي 9200 للحصول على أفضل الخدمات، حيث تتميز هذه الخدمات بأن الرقم موحد بغض النظر عن موقع الشركة، كما تتيح للمنشآت تجميع المزيد من النقاط ضمن برنامج نقاطي، حيث يتطلب ذلك الاشتراك في هذه الخدمة دفع رسوم شهرية بقيمة 30 ريال سعودي ورسوم تأسيس بقيمة 150 ريال سعودي، مما يمنحهم إمكانية الاتصال الهاتفي مجانًا.
التحدث مع خدمة عملاء موبايلي عبر الموقع الإلكتروني
وفي ظل الحديث عن طريقة التحدث مع خدمة عملاء موبايلي واتس اب، يمكنك أيضاً التواصل مع شركة موبايلي عبر موقعها الإلكتروني من خلال الخطوات التالية:
- عليك أولاً التوجه إلى صفحة التواصل مع العملاء على الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
- ثم قم بملء نموذج الاتصال بالمعلومات المطلوبة مثل الاسم الكامل، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- ومن ثم قم بتحديد نوع الاستفسار من القائمة المنسدلة.
- وبعد ذلك قم بكتابة موضوع الاستفسار في الحقل المخصص.
- كما يمكنك كتابة رسالة إضافية في المربع المخصص للرسالة.
- ومن ثم قم بإرفاق ملفات من جهازك إذا لزم الأمر، ثم قم بالتأكد من أنك لست روبوتاً عن طريق وضع علامة صح أمام هذه البيانات.
- وأخيراً قم بالضغط على زر إرسال، حيث سيتصل بك أحد موظفي خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن للرد على استفسارك.
طريقة التحدث مع خدمة عملاء موبايلي للاستفسارات والشكاوى عبر الإنترنت
يمكنك الآن التواصل مع خدمة عملاء شركة موبايلي بكل سهولة ويسر عبر الإنترنت دون الحاجة للاتصال بهم، كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية:
- قم بإنشاء حساب على تطبيق موبايلي وربطه برقم جوالك.
- وبعد إتمام عملية إنشاء الحساب، يمكنك التحدث مباشرة مع ممثلي دعم العملاء عبر الدردشة الفورية.
- كما يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وتويتر، وانستجرام، وذلك من خلال زيارة الموقع الرسمي لشركة موبايلي للعثور على روابط حساباتهم على هذه المنصات.
- ثم قم باختيار المنصة التي تفضلها وأرسل استفساراتك إليهم مباشرة عبر الرسائل مع ضرورة كتابة رقم جوالك لتلقي الدعم المناسب.
وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية المقال، حيث قمنا بتقديم مجموعة واسعة من طرق التواصل مع شركة موبايلي، بما في ذلك طريقة التحدث مع خدمة عملاء موبايلي واتس اب، وأرقام الاتصال الأخرى التي تمكنك من الوصول إلى خدمة العملاء بكل سهولة، وإذا كان لديك أي استفسار حول هذا الموضوع أو حول كل ما يخص شركة موبايلي فلا تتردد بالتواصل معنا على البريد الإلكتروني أو ترك تعليقك وسوف يتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.