تعتبر المملكة العربية السعودية من رواد عالم التواصل والاتصال الرقمي، حيث تعتبر واحدة من أهم الدول ذات الاهتمام الرفيع الذي تعنى بأمن مواطنيها وكذلك المقيمين على أرضها من كل إزعاج قد يتعرضوا له، وقد ازداد البحث في الفترة الأخيرة عن كيفية الإبلاغ عن رقم مزعج موبايلي، حيث يعاني الكثير من مستخدمي الهاتف الذكي وبطاقات وحدات التعريف المشترك بمختلف مزوديها من الازعاجات الهاتفية التي تكون عن طريق الاتصال بالهاتف أو من خلال إرسال الرسائل النصية، وتتعدد هذه المضايقات و تختلف أغراضها، لذلك قامت شركة موبايلي بأحكام السيطرة الكلية على هذا الأمر من خلال إتاحة إمكانية الإبلاغ عن تلك الأرقام المزعجة، ويتم ذلك من خلال توفير مجموعة من الطرق المتعددة التي تتناسب مع جميع العملاء، وهذا ما سوف نتعرف عليه على موقع جوالك من خلال هذا المقال، فتابعوا معنا.
خطوات الإبلاغ عن رقم مزعج موبايلي
قد يتعرض الكثير من الأشخاص لمكالمات مزعجة من أرقام مجهولة، أو إرسال رسائل صوتية أو كتابية، وقد قامت شركة موبايلي بتوفير العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تقديم شكوى عن رقم مزعج، حيث يمكنك إتمام هذه العملية من خلال اتباع الخطوات التالية:
- أولاً يجب عليك الدخول إلى الموقع الإلكتروني لشركة موبايلي للاتصالات بالمملكة العربية السعودية.
- ثم قم بالدخول على النافذة المخصصة للشكاوى.
- وبعد ذلك قم بإدخال المعلومات الشخصية ثم تسجيل الشكوى.
- قم بإرسال الشكوى الذي تريدها، ثم قم بالضغط على زر إرسال.
خطوات الإبلاغ عن رقم مزعج من خلال صندوق الرسائل
يمكننا القول بأن المعاكسات التليفونية من أكثر المشاكل التي تواجه العديد من الأشخاص وخاصة تلك الأرقام التي تكثر من الاتصال طيلة الوقت ولا ينفع معها الحظر أو عدم الرد أو رفض المكالمة؛ ونتيجة لذلك قامت شركة موبايلي للاتصالات بتوفير خدمة الإبلاغ عن رقم مزعج عبر صندوق الرسائل لتطبيق التويتر، وذلك من خلال الحساب الرسمي للشركة.
الابلاغ عن رقم مزعج موبايلي من خلال خدمة العملاء
قامت شركة موبايلي بتخصيص أرقام خاصة لخدمة العملاء من أجل استقبال شكاوى المشتركين بخصوص الأرقام المزعجة، وما قد يتعرض له كل من المستخدمين من ازعاجات ومضايقات، حيث يمكنك رفع بلاغ مباشر من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم التالي (1100) من شبكة موبايلي، ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم التالي (0560101100) من الشبكات الأخرى.
الإبلاغ عن رقم مزعج من خلال هيئة الاتصالات
تعد هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية أحد الجهات المسؤولة عن تنظيم الاتصالات في المملكة، حيث تعمل على تنظيم قطاع البريد وقطاعات الاتصالات وتقنية المعلومات، بالإضافة إلى أنه يمكنك الإبلاغ عن رقم مزعج من خلال الهيئة عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- في البداية يجب أن تقوم بزيارة البوابة الإلكترونية لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- ثم قم بالضغط على الخدمات الإلكترونية.
- وفي الخطوة التالية قم بالضغط على خيار شكاوى.
- ثم قم بملء النموذج بالبيانات المطلوبة، وبعد ذلك سيتم معالجة الشكوى التي قمت بتقديمها.
الخدمات التي تقدمها هيئة الاتصالات
هناك العديد من الخدمات التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لجميع العملاء داخل المملكة العربية السعودية، وتتمثل أهم هذه الخدمات فيما يلي:
- تحرص الهيئة على توفير كافة الخدمات المتطورة وبالأسعار المناسبة في قطاع الاتصالات وقطاع البريد.
- تحرص هيئة الاتصالات على ايجاد المناخ المناسب من أجل تشجيع المنافسة.
- تحقيق الهيئة مبادئ المساواة وعدم التمييز، والوضوح والشفافية في كافة إجراءاتها.
- حماية مصلحة المستخدمين والمستثمرين، بالإضافة إلى رفع مستوى الأمن الرقمي في قطاع الاتصالات الرقمية وتقنية المعلومات، لتوفير بيئة إنترنت آمنة.
- أتاحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خدمة الشكاوى، ومنها خدمة شكاوى الاتصالات، وهي عبارة عن خدمة تتيح للمستخدمين في حال وجود مشكلة مع أحد الاتصالات المزعجة، ومعالجة كافة البلاغات التي تتعلق بنظام الاتصالات.
طريقة الابلاغ عن رقم مزعج من خلال التطبيق
اتاحت وزارة الاتصالات بالمملكة العربية السعودية كيفية الإبلاغ عن رقم مزعج من خلال تطبيق أطلقته خصيصًا لهذا الغرض، حيث يسمي هذا التطبيق باسم كلنا أمن، بالإضافة إلى أنه يمكنك تحميله على جميع الهواتف سواء كانت اندرويد أو آيفون، ويمكنك الإبلاغ عن الرقم الذي تريده من خلال اتباع الخطوات التالية:
- في البداية يجب أن يقوم المستخدم بتحميل التطبيق أمن من خلال المتجر الإلكتروني المتوفر على هاتفك.
- وبعد ذلك يجب على المستخدم أن يقوم بفتح التطبيق على الهاتف بعد تحميله مباشرة.
- وفي الخطوة التالية يجب القيام بتسجيل الدخول.
- ومن ثم يقوم المستخدم بكتابة الشكوى وتقديم البلاغ.
- وبعد ذلك يتم النقر على خانة الدوريات.
- وفي الخطوة التالية يتم إدراج كافة البيانات المطلوبة من المستخدم في الحقول الشاغرة المخصصة لها مع ضرورة التأكد من صحتها.
- ثم النقر على أيقونة إرسال البلاغ، إلى جانب أنه يجب أن ينتظر المستخدم لبعض الوقت حتى يتلقى الرد من قبل الجهات المختصة.
وفي نهاية هذا المقال نكون وضحنا لكم الإبلاغ عن رقم مزعج موبايلي، بالإضافة إلى ذلك وضحنا طريقة الإبلاغ عن طريق التطبيق، وإذا كان لديك أي استفسار حول هذا الموضوع أو حول كل ما يخص موبايلي فلا تتردد بالتواصل معنا على البريد الإلكتروني أو ترك سؤالك في خانة التعليقات وسوف يتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.