شريحة الهاتف تعد جزء مهم للاستفادة من الخدمات التي يقدمها أي جوال في العالم، وبدونها لا يستطيع المستخدم إرسال واستقبال المكالمات أو الرسائل، وشركة الاتصالات السعودية تعتبر واحدة من أبرز الشركات في المملكة العربية السعودية، والتي تعمل على تقديم كافة الخدمات التي يحتاجها العملاء في هذا المجال.
وفي الكثير من الأحيان قد يفقد بعض الأشخاص شرائح الاتصال الخاصة بهم، ولكنهم يمكنهم بكل سهولة الحصول على شريحة بديلة من الشركة بنفس الرقم المسجل أو رقم جديد، وللتسهيل على العملاء، قامت بتوفير إمكانية طلب شريحة STC بدل فاقد أو جديد من تطبيق stc لتوفير الوقت والجهد.
كيف اطلب شريحة STC بدل فاقد أو جديد من تطبيق stc
يمكن للعميل طلب شريحة بدل فاقد أو جديدة من خلال طريقتين، الأولى هي الذهاب إلى إحدى فروع الشركة وتقديم الطلب، والطريقة الثانية هي استخدام الخدمة المتوفرة على تطبيق stc، وفيما يلي نوضح هذه الطرق بالتفصيل:
1- طلب شريحة STC بدل فاقد من التطبيق
في حالة فقد شريحة اس تي سي الخاصة بالعميل، يمكنه عندها تقديم طلب شريحة بدل فاقد من خلال التطبيق الإلكتروني، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- فتح تطبيق mystc المثبت على الهاتف.
- الضغط على الخانة المخصصة للأرقام والتي توجد في أعلى الصفحة الرئيسية.
- تسجيل الرقم المراد استبدال الشريحة الخاصة به في المكان المخصص له.
- الضغط على “قائمة الشركات”.
- الضغط على أيقونة “الشريحة” التي توجد في يسار الصفحة.
- النقر على “استخراج بدل فاقد”.
- اختيار “تبديل الشريحة”.
- الضغط على “أرغب بتوصيل الشريحة لي” إذا كان يريد العميل توصيل الشريحة إلى منزله.
- إدخال رقم هاتف مفعل للتواصل مع مندوب الشركة لاستلام الشريحة الجديدة.
- إدخال عنوان المنزل بالتفصيل.
- إدخال كود التحقق في المكان المخصص له.
- الضغط على “استمرار”.
- تحديد طريقة سداد الرسوم.
- الضغط على “إرسال الطلب”.
- مراجعة طلب الشريحة يتم عن طريق النقر على أيقونة “قائمة طلباتي”.
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالشركة عبر التطبيق في حالة الرغبة في تقديم أي استفسار.
2- طلب شريحة STC بدل فاقد من خلال فرع الشركة
الطريقة الأخرى التي يمكن من خلالها طلب شريحة طلب بدل فاقد تتمثل في الذهاب إلى فرع الشركة والقيام ببعض الخطوات، والتي تتمثل في التالي:
- التوجه إلى أحد فروع الشركة القريبة من العميل.
- تقديم بطاقة الهوية الوطنية الخاصة به.
- تسجيل البيانات الشخصية المطلوبة لطلب شريحة بدل فاقد.
- دفع الرسوم المُحددة لاستخراج الشريحة.
- يتم إيقاف الشريحة المفقودة من قبل فرع الشركة.
- يحصل العميل على الشريحة بشكل فوري بعد تفعيلها.
خطوات طلب شريحة STC جديدة من التطبيق
تتوفر خدمة طلب شريحة STC جديدة على التطبيق الإلكتروني، ويمكن طلبها بكل سهولة دون الحاجة إلى الذهاب إلى فرع الشركة، ويتم ذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- فتح تطبيق mystc الخاص بشركة الاتصالات السعودية.
- النقر على أيقونة “حقيبة التسوق”.
- للحصول على رقم جديد النقر على المربع الأخضر.
- اختيار نوع الشريحة التي يريدها العميل من بين أنواع الشرائح المتاحة (شريحة مسبقة الدفع أو شريحة مفوتر).
- اختيار نوع الباقة التي تناسب احتياجات العميل.
- تحديد طريقة استلام الشريحة الجديدة.
- اختيار الرقم المُراد من بين الأرقام المتاحة.
- مراجعة قبل الإرسال الطلب قبل إرساله.
- الضغط على أيقونة التوثيق.
- إدخال كود التفعيل.
- اختيار طريقة الدفع المناسبة للعميل.
- يقوم المستخدم بانتظار إعداد الشريحة الجديدة.
- استلام الشريحة عبر الطريقة التي تم تحديدها.
الخدمات المقدمة من تطبيق stc
بعد أن تعرفنا على كيفية إصدار شريحة بدل فاقد أو جديدة عن طريق الطرق المتوفرة، نوضح أن تطبيق mystc يوفر العديد من المميزات، والتي من أبرزها ما يلي:
- توفير الباقات والعروض المختلفة التي تصدرها الشركة كل فترة.
- يمكن للمستخدم دفع فاتورة الاشتراك دون الحاجة للذهاب إلى الفرع.
- الاشتراك في الباقات والخدمات بكل سهولة وبخطوات بسيطة.
- التطبيق يعمل على توفير الوقت والجهد لكافة العملاء من خلال تقديم الخدمات التي قد يرغبون في الحصول عليها.
- إتاحة خدمة التحكم في الأرقام المسجلة بالرقم الوطني الخاص بالعميل.
- التواصل بكل سهولة مع خدمة العملاء.
- الاستعلام عن الرصيد في أي وقت.
تكلفة إصدار شريحة بدل فاقد stc
شركة الاتصالات السعودية أوضحت تكلفة استخراج شريحة بدل فاقد، وجاءت على النحو التالي:
- في حالة إذا كان العميل يريد استخراج شريحة بدل فاقد لخط مفوتر، فرسوم الخدمة هي 50 ريال سعودي.
- يتم دفع مبلغ 25 ريال سعودي مقابل الحصول على شريحة بدل فاقد مسبقة الدفع.
- الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والتي تبلغ 15%، والتي يتم إضافة قيمتها إلى الرسوم السابقة أي أنه سيتم دفع 28.75 ريال سعودي في حالة استخراج شريحة بدل فاقد لخط مسبق الدفع، ومبلغ 57.5 ريال إذا كان خط مفوتر.
العلاقات العامة في STC أوضحت أنه من شروط حصول المقيمين في السعودية على شريحة بدل فاقد هي صلاحية الإقامة الخاصة بهم في الدولة قبل تقديم الطلب كما أنه يجب أن تكون الهوية الوطنية الخاصة لا تزال صالحة وغير منتهية، ويمكن تقديم الطلب الخاص بهم عبر التطبيق الخاص بالشركة أو الذهاب إلى أقرب فرع، والقيام بالإجراءات اللازمة للحصول على شريحة بدل فاقد بعد دفع الرسوم البسيطة، وسيتم إرسالها خلال يومين من تاريخ تقديم الطلب.