شركة زين من أنجح وأكبر شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية والتي ذاع صيتها بشكل كبير في مجال الانترنت والخدمات الرقمية والاتصالات، كما تتمتع الشركة بقدر كبير من الثقة بين العملاء نتيجة للتغطية والخدمات والتسهيلات التي تقدمها الشركة لهم، كما يعد فريق خدمة عملاء دين من أهم العوامل التي خلقت الكثير من الثقة بين الشركة والعملاء، لذا سوف نتعرف على طريقة التحدث مع خدمة عملاء زين مجانا من خلال موقع uniapk.net والتي تحرص دائما على تقديم كافة المعلومات الخاصة بالموضوع من أجل استفادة الزائر بشكل كبير.
طريقة التحدث مع خدمة عملاء زين مجانا
يمكنك التحدث مع خدمة عملاء زين مجانا من خلال الخطوات التالية:
- الاتصال على الرقم المجاني 959 من خلال شريحة زين السعودية.
- الضغط على رقم “1” باللغة العربية ثم النقر على رقم “9” للتحدث مع موظف خدمة عملاء زين.
- يتم الاختيار بين عدد من موظفي خدمة العملاء حسب نوع الاستفسار، فعند الضغط على الرقم “1” يتم التواصل مع موظف الشكاوى، بينما عند الضغط على رقم “2” يتم التحدث مع موظف الاستفسارات، أما للتحدث مع موظف خدمة عملاء زين بشكل عام لطلب خدمة من خدمات الشركة يتم الضغط على رقم “3”.
- لكن في حالة التحدث مع موظفي خدمة عملاء زين من خلال مشغل آخر يمكنك الاتصال على الرقم 0590000959 واتباع التعليمات الصوتية المسجلة عند الاتصال.
طرق التحدث مع خدمة عملاء زين مجانا
وفرت شركة زين العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التحدث مع خدمة العملاء بشكل سريع ومجانا، حيث يعمل فريق خدمة العملاء على الاستجابة السريعة والرد على العملاء، وإليكم طرق التحدث مع خدمة عملاء زين مجانا:
- زيارة أحد فروع الشركة وطلب التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء.
- التواصل والتحدث مع خدمة العملاء من خلال تطبيق واتساب الخاص بشركة زين على الرقم +966590005959.
- يمكنك الاتصال من الجوال على الرقم 959 للتواصل مع خدمة العملاء مجانا، ومن خلاله يمكنك طلب المساعدة أو الاستفسار من أحد ممثلي خدمة العملاء.
- من طرق التواصل هي خانة “اتصل بنا” الموجودة على الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة، حيث يتم اختيار البريد الإلكتروني وتحديد خدمة العملاء ثم ادخل البيانات المطلوبة وكتابة طلب المساعدة أو نوع الاستفسار المطلوب، ليتم بعدها الرد ي أسرع وقت من قبل خدمة العملاء بحل المشكلة من خلال ارسال رسالة بريد إلكتروني على الإيميل المسجل في الخانات.
- أما في حالة التواصل من عملاء غير عملاء شركة زين أو من عملاء مقيمين خارج المملكة العربية السعودية يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الأرقام 0590000959 أو 00966590000959.
- التواصل مع خدمة العملاء من خلال إرسال الرسائل عبر الحساب الرسمي لشركة زين عبر منصة إكس “تويتر سابقا”، ليتم الرد على العملاء في أسرع وقت.
كيفية تقديم شكوى لخدمة عملاء زين
في حالة وجود مشكلة أو شكوى عند استخدامك لشبكة زين، يتم التعامل مع الأمر والعمل على تقديم شكوى من خلال اتباعالخطوات التالية، حيث تحرص شركة زين على الاهتمام بإرضاء العملاء بشكل أساسي، ويعتبر هدف رئيسي من أهداف الشركة، وعن الخطوات فتتمثلفي:
- الدخول على الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- الضغط على خانة “خدمات إلكترونية ثم الضغط على “شكاوى”.
- اختر “شكاوي الاتصالات” ثم قم بالبدء في الخدمة.
- تعبئة النموذج المرافق للشكاوى والذي يظهر لك على الموقع.
- وبعد تعبئة النموذج يتم البدء في علاج الشكوى من قبل خدمة العملاء.
- يمكنك متابعة الشكوى وما تم فيها من إجراءات لعلاجها.
طرق تفعيل خدمات زين
تقدم شركة زين العديد من الخدمات وتكون كل خدمة من تلك الخدمات مصاحبة بكود خاص بها يمكن من خلاله تفعيل الخدمة، لذا هيا نتعرف على أكواد تلك الخدمات لتسهيل تفعيل الخدمة على العملاء:
- عند تفعيل خدمة الاستعلام عن الرصيد يمكنك الاتصال بكود #142*.
- أما عن خدمة معرفة رقم الهاتف الخاص بك يمكنك الاتصال بالكود *111#.
- خدمة الانترنت اليومي اللا محدود يمكنك الاشتراك بها من خلال كود #321*.
- لمعرفة تفاصيل آخر المكالمات التي أجريت اتصل على الكود #143*.
- شحن باقات الانترنت يتم من خلال الكود # الرقم السري*141.
- لالغاء تفعيل خدمة منع المكالمات الواردة من الاتصال يمكنك تفعيله من الكود #الرقم السري*33*.
- تفعيل خدمة الغاء حجب المكالمات الدولية يتم من خلال الكود #الرقم السري*331#.
- الاتصال على خدمة العملاء يكون من خلال الرقم 959.
- الغاء تفعيل خدمة البريد الصوتي في حالة غلق الهاتف يتم من خلال الكود ##61#.
- تحويل المكالمات عند غلق الهاتف يتم من خلال استخدام الكود **62*00966590001700#.
- أما تحويل المكالمات في حالة عدم الرد يتم من الكود **61*00966590001700#، بينما إلغاء تفعيل الخدمة يكون باستخدام الكود ##62#.
- تحويل المكالمات في حال كان الهاتف مشغول يكون باستخدام كود **67*00966590001700#، بينما إلغاء الخدمة يتم من خلال ##67#.
مميزات فريق خدمة العملاء لشركة زين
يضم خدمة العملاء لشركة زين العديد من المميزات والتي تتمثل في:
- يعد فريق خدمة العملاء لشركة زين من أقوى ممثلي خدمة العملاء لشركات الاتصالات في المملكة.
- يعمل الفريق بالكامل على مساعدة العملاء بشتى الطرق والسعي على التواصل مع العملاء في جميع أنحاء المملكة.
- الاستجابة السريعة والفورية والرد على جميع الاستفسارات من العملاء.
في ختام مقالنا اليوم نكون تعرفنا على الكثير من النقاط ومن أهمها معرفة طريقة التحدث مع خدمة عملاء زين مجانا، هذا بالإضافة إلى شرح لمجموعة من الطرق المستخدمة في التواصل مع فريق خدمة عملاء شركة زين بشكل سريع ومستوى عالي الخبرة، هذا ويسعد موقع uniapk.net التواصل والرد على جميع أسئلة الزوار من خلال تعليقاتكم.