تعد شركة stc من أفضل شركات الاتصالات وأكثرها شهرة داخل المملكة العربية السعودية؛ نظرًا لما توفره من خدمات متميزة عالية الجودة أهمها رقم خدمة عملاء stc واتساب الخاص بتلقي الاستفسارات والشكاوى بشكل مجاني.
والذي تسعى من خلاله لتوفير الدعم السريع وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال ومجاني، ولعل ذلك أحد أهم عوامل نجاح هذه الشركة.
بالإضافة إلى الخدمات الأخرى المتنوعة من خدمات تخص الهاتف المحمول، خدمات الإنترنت، خدمات التلفاز والهاتف الثابت.
علاوةً على حلول الأعمال التي توفرها الشركة، وكذلك خدمات التجارة الإلكترونية، وغيرها من الخدمات التي تتمتع بالجودة والاستقرار.
وانطلاقًا من حرص موقع UniApk على مصلحة قرائها الأعزاء فإننا سنستعرض لكم كافة التفاصيل التي تخص رقم خدمة عملاء stc واتساب داخل المملكة وخارجها، فضلًا عن كيفية التواصل عبر الوسائل الأخرى في السطور القليلة القادمة فتابعونا..
أرقام خدمة عملاء stc
توفر شركة الاتصالات السعودية الشهيرة stc العديد من قنوات الاتصال المخصصة لتلقي الشكاوى والاستفسارات الخاصة بعملائها.
منها ما هو مجاني لا يكبد العميل أي رسوم إضافية، ومنها ما هو مدفوع ويفرض على المستخدم رسوم إضافية مقابل تلقي الخدمة.
ونستعرض لكم بعض هذه القنوات بشكل سريع على النحو التالي:
- الاتصال على رقم خدمة العملاء الرئيسي الخاص بشركة stc وهو 900.
- وفي حال رغبتك في التواصل مع خدمة عملاء stc الأعمال تخصص الشركة رقم 909.
- كما يمكن تقديم شكوى عبر الإنترنت من خلال الموقع الرسمي لشركة stc، واستخدام خدمة “حسابي”.
- بالإضافة إلى إمكانية تقديم شكوى بواسطة استخدام تطبيق “MySTC”.
- علاوةً على إمكانية زيارة فروع شركة stc المنتشرة في أرجاء المملكة، ومن ثم تقديم الشكوى بشكل مباشر هناك.
- كما تدعم شركة stc التصعيد إلى هيئة الاتصالات في حال عدم جدوى أي من الحلول التي توفرها.
- وأخيرًا يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال خدمة الواتساب التي سنتطرق للحديث عنها بشيء من التفصيل فيما يلي.
رقم خدمة عملاء stc واتساب للاستفسارات والشكاوى
يعد الواتساب من أهم تطبيقات التواصل الاجتماعي المخصصة للدردشة في وقتنا الحالي، إذ ينتشر بين كافة فئات المجتمع السعودي وخارجه.
لذلك حرصت شركة الاتصالات stc على توفير رقم خدمة عملاء stc واتساب؛ لتلقي كافة شكاوى واستفسارات العملاء بشكل مجاني.
كما خصصت الشركة رقمًا لتلقي الشكاوى داخل المملكة، وآخر لتلقي الشكاوى من العملاء المتواجدين خارج المملكة.
حيث يمكنك تقديم الشكوى الخاصة بك من داخل المملكة عبر الواتساب على الرقم 966114555555.
أو التواصل عبر الواتساب من خارج المملكة العربية السعودية من خلال الرقم 0114555555.
طريقة تقديم شكوى إلكترونية لشركة stc
كما سبق وذكرنا أنه يمكن التواصل مع شركة stc بشكل مجاني من خلال مجموعة قنوات ووسائل أهمها التواصل من خلال رقم خدمة عملاء stc واتساب.
بالإضافة إلى تلك الوسيلة السابقة يمكن تقديم شكوى إلكترونية من خلال استخدام الموقع الرسمي لشركة stc.
ويتم ذلك بواسطة اتباع بضع خطوات بسيطة نذكرها لكم على النحو التالي:
- الولوج إلى الموقع الرسمي الخاص بشركة stc من هنا.
- ثم الضغط على خيار “الاتصال بنا” المتواجد أسفل الصفحة الرئيسية لحسابك الشخصي.
- ومن ثم اختيار تقديم شكوى.
- الآن قم بكتابة البيانات الخاصة بك المطلوبة بشكل دقيق.
- بعد الانتهاء من كتابة البيانات والتأكد منها بشكل دقيق قم بالضغط على إرسال.
- ومن ثم انتظر لحين تواصل الشركة معك؛ لتوضيح المشكلة الخاصة بك، ومن ثم العمل على حلها بشكل سريع.
كيفية تقديم شكوى من خلال تطبيق MySTC
سبق وأن أشرنا إلى إمكانية تقديم الشكوى الخاصة بك بشكل مجاني من خلال تطبيق MySTC، الذي ينضم للوسائل المجانية التي توفرها الشركة للتواصل معها مثل رقم خدمة عملاء stc واتساب، وتقديم شكوى إلكترونية من خلال الموقع الرسمي.
وتتمثل خطوات تقديم شكوى من خلال هذا التطبيق الذي توفره شركة stc لعملائها على كافة الأجهزة الذكية في بضع خطوات بسيطة هي:
- تحميل التطبيق من متجر جوجل بلاي لأجهزة الأندرويد أو آب ستور لأجهزة الآيفون.
- تثبيت التطبيق على الجهاز الذكي الخاص بك، ومن ثم فتحه وإنشاء حساب.
- أما إذا كنت تمتلك حسابًا بالفعل فقم بتسجيل الدخول.
- ومن ثم اضغط على أيقونة “خدمة العملاء” التي تتيح لك التحدث مع أحد موظفيها من خلال الدردشة.
جدير بالذكر أنه يمكن مراسلة خدمة العملاء الخاصة بشركة stc من خلال البريد الإلكتروني، وكذلك وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيس بوك، تويتر، إنستغرام وغيرهم.
رقم خدمة عملاء stc الموحد
تخصص شركة stc رقم خدمة عملاء موحد يمكن من خلاله تقديم أي شكوى أو استفسار لدى مستخدميها بكل سهولة ويسر.
ولكن لا تنضم هذه الوسيلة إلى وسائل التواصل المجانية التي توفرها الشركة مثل رقم خدمة عملاء stc واتساب وغيرها من الوسائل الأخرى.
بينما يتطلب التواصل مع رقم خدمة العملاء الموحد الذي تخصصه شركة stc وهو 9200 اشتراكًا شهريًا أو سنويًا وفقًا لرغبتك.
وتبلغ قيمة الاشتراك الشهري في هذه الخدمة 40 ريالًا، بينما يتطلب الاشتراك السنوي دفع مبلغ قيمته 230 ريالًا سعوديًا.
ختامًا وبعد أن ذكرنا لكم قرائنا الأعزاء كافة التفاصيل التي تخص رقم خدمة عملاء stc واتساب، بالإضافة إلى توضيح طرق التواصل الأخرى سواء المجانية أو غير المجانية، ننتظر الآن تعليقاتكم واستفساراتكم حول هذا الصدد أسفل هذا المقال، والتي يرد عليها فريق موقع UniApk أولًا بأول بصدرٍ رحب، فلا تترددوا في القيام بذلك أبدًا.